Легкі способи, за допомогою яких ви можете надати своїм клієнтам прекрасний досвід користування вашими товарами

Отримати прибуток від бізнесу в сучасному світі стає все більш складно. Якщо ще 50 років тому було досить знайти свою нішу і продовжувати стабільно працювати в ній протягом тривалого періоду часу, то сучасна економіка характеризується високим рівнем конкуренції з боку продавців, які іноді змушені боротися за свого покупця. Це пояснюється в першу чергу тим фактом, що в світі спостерігається криза перевиробництва, коли товарів більше, ніж потреби покупців в них.

У подібних умовах працює і сфера надання платіжних послуг фінансовими посередниками. Якщо ще 30-40 років тому на цьому ринку головними були комерційні банки, то сьогодні роль лідерів ринку платіжних послуг поступово переходить до сучасних фінансовим компаніям, які надають більш ефективні платіжні послуги, ніж це роблять банки. Це проявляється в появі нових платіжних послуг, які мають більшу швидкістю, більшою захистом або нижчою вартістю. Компанія PayPublishing є одним з таких посередників і надає ефективні цифрові рішення в сфері електронних платежів для своїх клієнтів в більш ніж 25 країнах світу.

Як саме в сучасному світі найкраще залучати клієнтів, щоб ті купували вашу продукцію? У цій статті піде мова про способи залучення клієнтів, а також про те, як зробити досвід роботи клієнта з вашим магазином позитивним.

Мішки з грошима.

Візуалізація торговельних рішень в разі торгівлі через інтернет

Якщо ви відкрили онлайн магазин, то практично єдиним способом вашої комунікації з клієнтом є використання клієнтом вашого сайту. Для формування позитивної думки клієнта про вас, вам необхідно надати клієнту можливість отримувати задоволення на кожному етапі користування вашим онлайн магазином.

Наприклад, необхідно якісно опрацювати сам сайт на предмет цікавого дизайну, правильних колірних рішень, зручною та зрозумілою навігації по сайту, швидкої швидкості роботи сайту. Тут дуже важливим буде попередня робота з програмістом, що створює сайт, а також з графічним дизайнером, який готує цілісну оболонку візуалізації сайту. Як і при проведенні ремонту в новому житлі, найбільш ефективним буде попереднє використання послуг дизайнера, який допоможе втілити ваше бачення в реальність і допоможе уникнути явних помилок в оформленні сайту.

На етапі розробки сайту, програмісту необхідно надати якісне технічне завдання, де чітко буде зрозуміло, як повинен працювати сайт, яка його структура, як сайт буде наповнюватися контентом. При створенні контенту, треба звернути увагу на повноту інформації про товар, а також на легкість сприйняття інформації про товар клієнтом. Пам’ятайте, що перше враження клієнта швидше за все буде визначальним при прийнятті рішення про подальшу роботу з сайтом і про вчинення на ньому покупок.

Велике значення має наявність в контенті фото і відео інформації, відгуків клієнтів про досвід користування товаром, докладної інформації про технічні характеристики товару, яка може бути корисна покупцеві. Чим менше питань залишається у клієнта після ознайомлення з контентом, чим більш цілісний образ вашої продукції формується у клієнта – тим більше ймовірно, що він придбає товар.

Зручність клієнта на всіх етапах здійснення покупки

Дуже важливим є зручність і простота здійснення всіх дій клієнта при замовленні товару. На вашому сайті повинні бути добре налаштовані модулі замовлення товару, модулі оплати (де клієнт повинен лише внести мінімально необхідну інформацію для здійснення платежу – наприклад, номер карти, термін дії картки та CVV код), блок внесення інформації по доставці (клієнт повинен мати можливість вибрати зручний йому варіант доставки, з розумінням тимчасових рамок і вартості доставки для нього).

Також на сайті повинна бути доступна інформація з після продажного обслуговування – якщо у клієнта виникають питання з приводу користування товаром, або клієнт отримав бракований товар.